রেফারেন্স

rq977-এ আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব

এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্ট করি — আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা ও লেনদেন নিয়ে rq977 কীভাবে কাজ করে। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের যোগ্যতা ও প্রবেশাধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নীতিডেটা গোপনীয়তাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন শর্তব্যবহারকারীর অধিকারযোগাযোগের পথ
rq977 rq977-এ আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব
সহায়তা যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

শর্তাবলি, অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়া বা ডেটা সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে পাঠান। আমরা প্রতিটি অনুরোধ আলাদাভাবে পর্যালোচনা করি এবং নথি চাইলে নিরাপদ চ্যানেলে জমা নেওয়া হয়।

লাইভ চ্যাট সাইটের ভেতর থেকে সরাসরি চ্যাট করুন — আইনি বা অ্যাকাউন্ট প্রশ্নের জন্য সবচেয়ে দ্রুত পথ।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত আইনি অনুরোধ বা নথি জমার জন্য ইমেইল পাঠান — আমরা প্রতিটি বার্তার জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল লগইন করে 'অ্যাকাউন্ট সেটিংস' থেকে ডেটা পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করা যাবে।
ডেটা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

আপনার অ্যাকাউন্টে যে ব্যক্তিগত তথ্য দেওয়া হয় তা SSL-এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে সংরক্ষিত হয়। কুকি নীতি অনুযায়ী, ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সীমিত সেশন ডেটা রাখা হয় — আপনি চাইলে ব্রাউজারে কুকি বন্ধ করতে পারবেন, তবে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

ডেটা সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে আমরা নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে ডেটা মুছে দিই, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে ব্যতিক্রম হতে পারে।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমাদের সাইটে প্রবেশ করলে সেশন কুকি সক্রিয় হয়। আপনি মোবাইল বা ডেস্কটপ — যেকোনো জায়গা থেকে কুকি পছন্দ পরিবর্তন করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশের চেষ্টা করলে তৎক্ষণাৎ SMS সতর্কতা পাঠানো হয়।

পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম, ঠিকানা বা ওয়ালেট তথ্য পরিবর্তন করতে চাইলে অ্যাকাউন্ট পোর্টাল বা ইমেইলের মাধ্যমে অনুরোধ করুন — নথি যাচাইয়ের পর আপডেট হয়।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

অ্যাকাউন্ট, ডেটা ও শর্তাবলি নিয়ে সচরাচর যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি জবাব নিচে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্ন না পেলে লাইভ চ্যাটে জানান।

প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের যোগ্যতা আপনার নিজের অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনার এলাকার প্রচলিত বিধিমালা যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা বা লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য — যেমন bKash বা Nagad যাচাই — প্রয়োজনীয় তথ্য ব্যবহার করা হয়।

অ্যাকাউন্ট পোর্টালে লগইন করে 'ডেটা মুছুন' অপশনে যান অথবা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে আমরা প্রক্রিয়া সম্পন্ন করব।

হ্যাঁ। জমা ও উত্তোলনে আপনার নামে নিবন্ধিত ওয়ালেট ব্যবহার করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের Rocket বা bKash অ্যাকাউন্ট থেকে পাঠানো অর্থ গ্রহণ করা হয় না এবং তা ফেরত পাঠানো হয়।

শর্তাবলিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা অ্যাকাউন্টের ইনবক্সে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি ধরা হয়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সরাসরি যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য কোনো নথি চাওয়া হলে নিরাপদ চ্যানেলে জমা দিন — আমরা প্রতিটি কেস আলাদাভাবে পর্যালোচনা করি।
রেফারেন্স

আইনি

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।