রেফারেন্স

rq977-এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

rq977-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার প্রতিটি তথ্য — নাম, যোগাযোগ, লেনদেনের বিবরণ — কঠোর গোপনীয়তা নীতির আওতায় রাখা হয়। এই পাতায় আমরা স্পষ্ট করছি কোন তথ্য নেওয়া হয়, কেন নেওয়া হয়, এবং আপনি চাইলে কীভাবে তা পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।

এনক্রিপ্টেড অ্যাকাউন্ট সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন গোপনীয়তৃতীয় পক্ষে বিক্রি হয় নাআপনার অনুরোধে তথ্য মুছে ফেলা যাবে
rq977 rq977-এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
তথ্য নিরাপত্তার ভিত্তি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

তথ্য সুরক্ষায় আমরা একাধিক স্তরের ব্যবস্থা রাখি। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট লগ-ইনে OTP যাচাই — প্রতিটি ধাপে আপনার তথ্যকে অননুমোদিত প্রবেশ থেকে আলাদা রাখা হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের বিবরণ শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট মালিকের সঙ্গে সংশ্লিষ্ট থাকে।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি সংযোগ SSL দিয়ে সুরক্ষিত — ব্রাউজার বা মোবাইল অ্যাপ যেটা থেকেই প্রবেশ করুন, তথ্য এনক্রিপ্টেড থাকে।

OTP যাচাই

লগ-ইনের সময় নিবন্ধিত মোবাইলে OTP পাঠানো হয়, ফলে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারে না।

তথ্য ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে নির্দিষ্ট ধারণ মেয়াদ শেষে তথ্য মুছে ফেলা হয়। আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী মেয়াদ ভিন্ন হতে পারে।

কুকি ব্যবহার

সাইটে ব্রাউজ করলে সেশন কুকি সক্রিয় হয়। কুকি পছন্দ মোবাইল বা ব্রাউজার সেটিংস থেকে নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

গোপনীয়তা সহায়তা পথ

তথ্য বিষয়ক অনুরোধ কোথায় পাঠাবেন

আপনার তথ্য দেখার, সংশোধন করার বা মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে পাঠাতে পারবেন। লাইভ চ্যাটে বার্তা দিলে সবচেয়ে দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়। ই-মেইলেও অনুরোধ পাঠানো যাবে — এই ক্ষেত্রে আপনার অ্যাকাউন্টের নিবন্ধিত নম্বর বা ঠিকানা উল্লেখ করলে যাচাই প্রক্রিয়া দ্রুত সম্পন্ন হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগ-ইন করে চ্যাট উইন্ডো খুলুন এবং 'তথ্য অনুরোধ' লিখে পাঠান — দলটি যাচাই শুরু করবে।

ই-মেইল সহায়তা

নিবন্ধিত ই-মেইল থেকে অনুরোধ পাঠান। বিষয়ে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' লিখলে দ্রুত বিভাগে পৌঁছায়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

কিছু তথ্য যেমন যোগাযোগ নম্বর বা ই-মেইল আপনি নিজেই অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে সরাসরি আপডেট করতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য ও গোপনীয়তা সংক্রান্ত সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হয়েছে। আরও নির্দিষ্ট কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে অনুরোধ পাঠান।

না। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বা লেনদেনের বিবরণ কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের প্রতিষ্ঠানের কাছে বিক্রি করা হয় না।

হ্যাঁ, লেনদেনের রেফারেন্স ও পরিমাণ সিস্টেমে থাকে। এটি শুধু যাচাই ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য — অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার হয় না।

লাইভ চ্যাটে বা নিবন্ধিত ই-মেইল থেকে 'তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ' লিখে পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পরে প্রক্রিয়া শুরু হবে।

সেশন কুকি লগ-ইন অবস্থা ও পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহার হয়। মোবাইল বা ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করা যাবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে একটি নির্ধারিত ধারণ মেয়াদ থাকে, যা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। মেয়াদ শেষে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত মোবাইল বা ই-মেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়। হালনাগাদ নীতি সরাসরি এই পাতায় দেখা যাবে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।